Co zrobić kiedy klientowi pomyłkowo wyślesz nie ten produkt, który zamawiał?
Pisałem ostatnio o sytuacji kiedy klient zamiast książki o pracy otrzymał pomyłkowo kosmetyk na siwe włosy. Jeżeli obsługujesz dużą liczbę transakcji, od czasu do czasu może się zdarzyć, że zapakujesz klientowi nie ten produkt, który zamawiał. Najważniejsze abyś odpowiednio zareagował i rozwiązał ten problem z korzyścią dla klienta.
Jeżeli otrzymasz od klienta taki sygnał, to przede wszystkim […]